อายุการรับประกันเป็นเพียงข้อผูกพันเป็นลายลักษณ์อักษร สิ่งที่ส่งผลต่อการผลิตจริงคือ "ภายในกี่ชั่วโมงหลังเกิดขัดข้องจึงจะกลับมาเดินเครื่องได้" สำหรับสายการผลิตต่อเนื่อง เช่น อุปกรณ์ไข่และเครื่องห่อไส้ ความผิดปกติของโมดูลเดียวอาจทำให้สายการผลิตไข่ต้มหรือสายการห่อไส้ความเร็วสูงทั้งเส้นหยุดชะงัก ผู้ซื้อควรขอให้ผู้จัดจำหน่ายระบุช่องทางติดต่อในประเทศไทย ช่วงเวลาตอบกลับ และข้อผูกพันเรื่องเวลาถึงหน้างานตั้งแต่ขั้นตอนการสอบถาม และระบุเงื่อนไขเหล่านี้ในข้อกำหนดการจัดซื้อ แทนที่จะเจรจาหลังการจัดส่ง

สำหรับผู้ซื้อที่ใช้การวางแผนทั้งโรงงานหรือโครงการแบบครบวงจร ความรับผิดชอบในการซ่อมบำรุงมักตกอยู่กับผู้จัดจำหน่ายรายเดียว ซึ่งเป็นดาบสองคม ข้อดีคือติดต่อเพียงช่องทางเดียวและจัดซื้ออะไหล่แบบรวมศูนย์ ความเสี่ยงคือหากผู้จัดจำหน่ายไม่มีศูนย์บริการในประเทศไทย การซ่อมแซมทั้งหมดต้องประสานจากต่างประเทศ ผู้ซื้อควรระบุในสัญญาถึงปริมาณสต็อกอะไหล่ขั้นต่ำ ความถี่การบำรุงรักษาประจำปี ชั่วโมงตอบสนองสำหรับการเรียกซ่อมฉุกเฉิน และกำหนดผู้รับผิดชอบค่าเดินทางและที่พักของช่าง เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในภายหลัง